Foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients avant d'acheter nos extensions de cheveux.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail : ghnstylehair@gmail.com ou whatsapp : +33 6 03 21 07 19
nous serons ravis de vous aider !
1. Quelle est la qualité des cheveux utilisés pour vos perruques GHNHair ?
Chez GHNHair, nous proposons exclusivement des cheveux 100 % raw hair. Les cuticules sont alignées dans le même sens, ce qui garantit un toucher doux, un aspect naturel et empêche les nœuds au quotidien.
2. Puis-je colorer, décolorer ou appliquer de la chaleur sur ma perruque ?
Oui, tout à fait ! S'agissant de cheveux 100 % naturels, vous pouvez les lisser, les boucler, les décolorer ou les teindre exactement comme vos propres cheveux. Nous vous recommandons d'utiliser un protecteur de chaleur avant le coiffage et de faire appel à un professionnel pour les décolorations poussées afin de préserver la fibre capillaire.
3. Comment entretenir et laver ma perruque pour prolonger sa durée de vie ?
N'utilisez que du shampoing doux sans sulfates et un après-shampoing hydratant. Lavez votre perruque à l'eau tiède tous les 10 à 15 portages, séchez-la en la tamponnant doucement avec une serviette en microfibre, puis laissez-la sécher à l'air libre sur un support adapté. Avec un bon entretien, votre perruque GHNHair conserve son éclat pendant 1 à 3 ans.
4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Vos commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès le départ de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.
5. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours après réception de votre commande. Pour des raisons d'hygiène évidentes, la perruque ou la lace ne doit avoir été ni coupée, ni portée, ni lavée ou altérée, et doit être renvoyée dans son emballage d'origine. Contactez notre support pour initier la procédure.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quand recevrai-je ma commande ?
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